金融产品查询平台个人信息保护政策

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可控。我们致力于维护您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息安全可控。

鉴于此，金融产品查询平台（以下简称“本平台”，“我们”）制定本《个人信息保护政策》（下称“本政策”），请在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本政策，本平台提醒您：

本政策仅适用于本平台的相关产品或服务，包括“金融产品查询平台”网站、APP和微信小程序等平台服务。

本政策与您使用本平台的信托产品预登记查询、产品收藏等功能相关，主要包括在您进行用户注册登录时，本平台将收集您的姓名、居民身份证号码、手机号码等个人信息。您可以拒绝我们基于上述功能收集您的个人信息，但不影响使用本平台浏览和其他查询功能。我们建议您在使用我们的服务前仔细阅读并确认您已充分理解本政策（特别是采用加粗、斜体、下划线等方式提示您注意的内容），并作出您认为适当的选择。

1、我们如何收集和使用您的个人信息；

2、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息；

3、我们如何保护您的个人信息；

4、您的权利；

5、我们如何处理未成年人的个人信息；

6、您的个人信息如何保存；

7、本政策如何更新；

8、第三方责任的说明；

9、如何联系我们。

个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。本政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、个人电话号码）；居民身份证号码；个人常用设备信息[包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、IP地址及所对应的设备位置信息]。

敏感个人信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策中涉及的敏感个人信息包括：居民身份证号码；其他信息（包括搜索浏览记录等）。

在您使用本平台部分业务功能（以下简称“服务”）的过程中，我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的信息安全以及符合国家法律法规及监管规定：

我们的部分服务需要依赖部分信息才能得以运行，您选择使用下列功能，则需要向我们提供或允许我们收集、使用必要信息。如果您未授权我们收集、使用相关信息，您将无法使用我们提供的下列服务。这些功能及所需的个人信息包括：

当您在本平台进行注册时，您需要提供您的姓名、居民身份证号码、手机号码用于创建账号。收集上述信息是为了帮助您完成注册。若您不提供这些信息，您将无法完成注册。

您可使用以上信息进行系统登录。如您拒绝我们基于注册登录目的收集其个人信息，不影响您使用浏览和信托产品预登记以外的查询功能。

当您在本平台进行注册时，我们将通过第三方实名验证的方式来验证您的身份是否有效。

为实现实名验证目的，您同意我们可以自行或委托第三方机构（如公安部门数据库等）提供、查询、核对您的居民身份证信息。在您实名验证成功后，如您的前述信息不准确或不完整确需更正或补充，请您通过客服与我们联系。

当您填写身份信息时，我们会收集您的手机号码，用于系统注册登录、手机号码变更等操作。若您不提供这些信息，您将无法完成手机号绑定。

信托产品预登记查询功能是本平台的核心功能之一，在您使用该功能时，您须完成本平台的注册。您根据“注册登录”的指引完成注册登录后，在查询信托产品预登记信息时，无需另行提供其他个人信息。

产品收藏功能是本平台的功能之一，您在使用该功能时，须完成本平台的注册。您根据“注册登录”的指引完成登录后，支持对关注产品进行收藏，并对收藏的产品进行查看及取消收藏。

为保证您的用户安全及向您提供服务，我们会收集您与客户服务团队联系时提供的信息。我们的客服会使用您的用户信息用于身份核验、服务提供、问题反馈等。当您需要我们提供与您用户信息相关的客户服务时，我们将会查询您的注册时提供的个人信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供除上述信息外的其他信息，如当您提出变更手机号、注销账户等服务请求时，我们会依据您的请求，要求您提供与该请求相关的必要信息。

为帮助我们更好地了解本平台的运行情况，以便确保平台稳定运行，我们需要记录设备信息、网络信息，以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、使用情况、性能数据等信息。为保障本平台的系统安全，我们需要对异常的用户操作行为进行监测。为此，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、IP地址及所对应的设备位置信息、操作日志、服务日志（搜索查询内容、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及访问记录等）信息。

上述信息属于敏感个人信息的，我们将采用行业内通行的方式及尽最大的努力来保护您敏感个人信息的安全。如您不提供这些信息，您将不能使用相应服务。

（二）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法处理您的个人信息且无需征得您的同意：

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5、依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

我们可能从第三方获取您授权共享的个人信息，并在您同意本政策后，我们会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规和监管规定的前提下，收集您的这些个人信息。

1、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，我们会在以下情形中使用您的信息：

（1）实现本政策“我们如何收集和使用您的个人信息”所述目的进行使用；

（3）我们会采取匿名化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，用于改善本平台的内容和布局，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计我们的产品和服务；

（4）我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与关联方及具有业务合作关系的第三方共享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势。非经您的明确授权同意，这些统计信息均不包含您的任何身份识别信息；

（5）请您注意，您在使用我们服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则在您使用我们服务期间将持续授权我们使用。

为便于我们向您提供一体化服务、保障和提升我们的服务与系统的安全性和可靠性，以及便于您进行统一管理，您知悉并同意，您的相关个人信息可能会在本平台运营者中国银行保险信息技术管理有限公司（以下简称“中国银保信”）内部（例如您使用中国银保信提供其他产品）进行必要共享，但请您放心，我们只会在必要和合理范围内共享信息且仅在前述目的范围内进行处理（例如当您使用其他产品时，我们会向其共享您的身份验证信息），如果我们共享您的个人信息需要改变个人信息处理目的时，我们会将再次征求您的同意。

我们需要特别提醒您的是：您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，这意味着我们可能会推出新的业务功能，可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务超出已有授权范围，我们会通过更新本政策、页面提示、弹窗公告等方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您同意后收集。在此过程中，如果您对相关事宜有任何疑问的，可以通过文末提供的方式联系我们，我们会尽快为您作出解答。

二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

为更好地为您提供服务，我们会聘请专业客服机构来协助我们提供客户服务。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议及采取有效保密措施，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

1、我们不会与本平台及运营者以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（2）我们可能会根据法律法规规定，或依行政、监管、司法机关的强制性要求，对外共享您的个人信息；

（3）只有共享您的信息，才能实现我们服务的功能，提供您需要的服务。

2、我们仅会出于合法、正当、必要的目的共享您的个人信息，并且只会共享服务所必要的个人信息给支持我们服务功能的合作第三方。合作第三方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

3、我们承诺对您的信息进行严格保密。除您已授权同意外，如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取必要的保密和安全措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求，以具体场景下的授权确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

2、在涉及合并、分立、解散、被宣告破产需要转移个人信息时，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新取得您的同意；

3、我们可能会根据法律法规规定，或依行政、监管、司法机关的强制性要求，转让您的个人信息。

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，公开披露您的个人信息：

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

3、依照法律法规公开披露您的个人信息而无需征得您同意的情形。

1、安全技术措施。我们会采用包括脱敏处理、敏感数据加密处理、严格的数据访问权限控制等安全技术措施保护您个人信息的安全性；我们会通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；我们会通过保密协议、审计机制来对数据进行全面安全控制。

3、加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们仅允许有必要知晓这些信息的本平台及本平台关联方的员工、合作方访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与本平台的合作关系。

（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施因我们的过错或过失遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，致使您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（六）如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过客服联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

按照中华人民共和国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

除法律法规规定外，您有权通过本平台随时查阅、复制和更正您的个人信息，具体包括：

1、证件信息：当您使用本平台网站时，进入右上角--“个人中心”--“基本资料”查阅、复制证件信息。

2、手机号码：当您使用本平台网站时，进入右上角--“个人中心”--“基本资料”页面查阅、复制手机号码信息，进入“个人中心”--“基本资料”页面或“个人中心”--“手机号变更”页面，输入新手机号码、短信验证码等信息后，对手机号码进行更改。当您使用本平台微信小程序时，进入首页右下角--“我的”，在页面上方查阅、复制手机号码信息，点击电话号码后面的

，输入新手机号码、短信验证码等信息后，对手机号码进行更改。当您使用本平台APP时，进入首页右下角--“我的”，在页面上方查阅、复制手机号码信息，进入“安全中心”--“手机号变更”页面，输入新手机号码、短信验证码等信息后，对手机号码进行更改。

您在我们的服务页面中可以直接清除或删除的信息，仅有注册使用的个人信息和搜索记录。

1、个人信息的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

当法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现时，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，告知其及时删除，除非法律法规或监管要求另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

当我们基于您的同意处理个人信息时，您可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，部分业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回授权同意后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意已进行的个人信息处理活动。

（2）登录账户：当您使用本平台网站时，通过“我的-设置-安全中心-用户注销”进行账户注销操作；当您使用本平台微信小程序时，通过“我的-用户注销”进行账户注销操作；当您使用本平台APP时，通过“我的-安全中心-用户注销”进行账户注销操作。

2、请您注意，当您选择联系客服进行注销账户时，我们将在您提出申请后及时完成对您的账户注销审核，审核通过后将对您的账户进行注销。一般情况下，人工注销账户流程我们将在核实您身份之日起15个工作日内处理完毕。当您的账户成功注销后，我们将停止为您提供服务，并及时删除您的个人信息或对其进行匿名化处理，但法律法规、监管要求另有规定的除外。

您在注销前须仔细阅读《金融产品查询平台注销须知》，账户一旦注销将无法撤回，请您谨慎操作。

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过客服联系方式进行投诉。

6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（一）我们非常重视未成年人的安全及个人信息保护。如您为未成年人，应由您的监护人阅读本政策，并在征得您监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、取得监护人同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。

（二）如未成年人未经监护人的同意使用本平台的服务，监护人有权与我们联系并拒绝进一步收集被监护人的个人信息，或要求本平台删除被监护人个人信息，我们会设法尽快删除相关个人信息。

（三）对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取措施，除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行收集、存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

（四）如您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策中的联系方式与我们联系。

（五）如果我们发现本平台在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

我们收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。一般而言，我们仅为实现收集目的所必需的最短时间保留您的个人信息。在超出保存期限后，我们会将您的个人信息删除或匿名化，但法律法规或监管另有要求保留您个人信息的除外。

为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，我们的个人信息保护政策会随之更新。

未经您同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过推送通知、弹窗提示等方式发送通知，说明本政策的具体变更内容）。

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

为方便您的访问并丰富您的体验，可能会有第三方（包括但不限于相关行业机构）提供的产品或服务。您可以选择是否访问这类内容或链接，或是否使用该第三方的产品或服务。但我们对于第三方提供的产品或服务没有控制权。我们无法控制第三方掌握的您的任何个人信息。您在使用第三方产品或服务过程中的信息保护问题，不适用于本政策的管理。本政策也不适用于您自行选择提供给第三方的任何信息，建议您与他们联系以获得关于他们的个人信息保护政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。